Des questions les plus courantes sur nos produit/service/ et leurs réponses.

Comment puis-je contacter Eafribus ?

Vous pouvez écrire un message à support@eafribus.com ou nous appeler au +225 05-94-95-84-84. Notre centre d'appels est ouvert de 07h00 à 20h00 GMT.

Comment réserver des billets de bus en ligne via Eafribus ?

Vous pouvez réserver des billets de bus en ligne en téléchargeant l'application mobile Eafribus pour Android ou sur www.eafribus.com. Choisissez votre point de départ, votre point de destination et votre date de voyage. Choisissez ensuite le bus que vous préférez en fonction des horaires, des prix des billets, des commodités, des lieux de départ/arrivées.Procédez au paiement, en sélectionnant votre mode de paiement préféré (orange money,Mtn, Moov money).

Puis-je choisir mon propre siège ?

Oui, vous pouvez le faire. Par exemple, lorsque vous visitez le portail Eafribus et sélectionnez un bus, vous pouvez choisir votre propre siège parmi les différents sièges disponibles dans le bus.

Quels sont les avantages de réserver un bus via Eafribus ?

Il existe de nombreux avantages à effectuer une réservation de bus ou de billets de bus en ligne via Eafribus, tels que :

• Réservez facilement des billets de bus dans le confort de votre maison ou de votre espace de travail.
• Options d'annulation et de reprogrammation rapides et faciles.
• Offres exclusives et options de remboursement.
• Des installations de billets M et électroniques sont disponibles.
• Grande variété d'opérateurs de bus, de types de bus et d'itinéraires parmi lesquels choisir.
• Service client impeccable.
• Des prix plus bas. Visitez le site Web Eafribus ou téléchargez l'application pour voir les avantages de réserver un billet de bus.

Puis-je annuler mon billet de bus ?

Oui, vous pouvez. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter au site Web ou à l'application mobile et de suivre la procédure d'annulation. Vous pouvez même appeler le numéro du service client pour faire annuler votre billet.

Ai-je besoin d'une impression de mon billet de bus pour monter à bord d'un bus ?

Non, vous ne le faites pas. Vous pouvez présenter votre M-ticket ou e-ticket sur votre appareil mobile avant de monter dans le bus. Il est conseillé de se munir d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement pour vérifier votre identité avant de monter dans le bus.

Que signifie un numéro PNR sur mon billet de bus ?

PNR signifie « Passenger Name Record ». Ceci est généralement représenté par un numéro à 10 chiffres sur votre M-ticket ou E-ticket.

Où puis-je voir les commodités disponibles dans un bus avant de faire ma réservation de bus ?

Après avoir entré les détails de votre itinéraire et cliqué sur le bouton « Rechercher des bus », une liste des bus disponibles et des horaires de bus s'affichera. Les commodités seront affichées juste à gauche chaque option répertoriée qui est affichée.

Puis-je bénéficier d'une réduction sur mes billets de bus ?

Eafribus propose des réductions sur les billets de bus (en partenariat avec les compagnies) à diverses occasions. Vous avez juste besoin de saisir l'affaire parfaite au bon moment. Gardez un œil sur la page Offres de Eafribus et profitez de réductions et d'offres incroyables sur votre réservation de billets de bus.

Quelles catégories de bus sont disponibles pour la réservation de billets de bus ?

Il existe une grande variété de bus en Côte d’Ivoire que l'on peut choisir lors de la réservation de billets de bus en ligne. On peut voir des bus avec wifi, des bus climatisés, des bus sans climatisations, des bus avec M-ticket pris en charge, des bus avec port USB pour chargeur, des bus qui offrent des Bouteilles d'eau. De nombreux bus offrent un bon espace pour les jambes, des points de recharge.

Comment réserver un bus avec des commodités ?

Réserver un bus avec des commodités est extrêmement simple. Il vous suffit de sélectionner l'itinéraire souhaité et de filtrer les bus dans la liste des bus disponibles. Choisissez un bus adapté sur Eafribus et rendez-vous dans la section de paiement pour acheter votre billet.

Je n'ai pas reçu mon mTicket. Pouvez-vous le renvoyer ?

Vous pouvez générer votre mTicket en ligne. Cliquez sur le lien Imprimer/SMS/Email ticket sur la page d'accueil de www.eafribus.com Entrez votre numéro PNR mentionné sur le billet électronique que nous vous avons envoyé par e-mail. Choisissez l'option SMS et cliquez sur Soumettre. Si vous n'avez pas non plus de copie du billet électronique, contactez notre centre d'appels et notre responsable vous aidera.

J'ai entré le mauvais numéro de portable lors de la réservation. Puis-je obtenir mon mTicket sur un autre numéro ?

Sûr que vous pouvez. Veuillez contacter notre centre d'appels et notre responsable vous enverra le mTicket au numéro souhaité.

Comment puis-je obtenir un remboursement en cas d'annulation de mon billet ?

Le remboursement est effectué conformément à notre politique d'annulation. Le remboursement peut être crédité sur le portefeuille Eafribus. Le crédit de portefeuille peut être utilisé pour la réservation de bus à l'avenir (dans les 6 mois suivant l'annulation).

Quel sont les options de paiement ?

L'option princiale est le portefeille electronique (wallet)qui permet de payer sont tiket de bus.Le recehargement du portefeille s'effectue via notre partenaire CINETPAY. Les différentes options de rechargment sont : Orange money;MTN money,MOOV money,WAVE.